Las respuestas a sus preguntas

Manuales de uso de los productos ÖKO

A continuación encontrará las últimas versiones de los manuales de uso de la botella con filtro ultra ÖKO y del sistema de filtración para grifo ÖKO TAP Water. Haga clic en la imagen para descargar el documento.
Haga clic aquí para descargar el manual de instrucciones de ÖKO EUROPE.
Manual de uso del filtro para botellas ÖKO
Haga clic aquí para descargar el manual de instrucciones de ÖKO EUROPE.
Manual de instrucciones del ÖKO TAP Water

Antes de utilizar ÖKO

Recopilación de preguntas frecuentes antes de una compra

¿Cuántos litros puedo hacer con un filtro ÖKO?

Todo depende del agua filtrada.


378 L: El agua urbana, es decir, el agua de nuestros grifos, donde se concentra potencialmente la mayoría de los contaminantes nocivos para nuestro organismo (cloro, pesticidas y metabolitos, PFAS (contaminantes eternos), metales pesados, residuos de medicamentos, flúor y, en ocasiones, bacterias del tipo E. coli (cuando las plantas de filtración fallan).

La mayoría de nuestros usuarios filtran en casa y en movimiento (oficina, escuela, deporte, aeropuerto, estación de servicio), 

en casa de un amigo, etc.).


100 L a 378 L: El agua rural es el agua de los ríos, lagos y torrentes que es transparente a simple vista.

Transparente no significa que no esté cargado de cosas invisibles a simple vista.


El ojo humano puede ver desde 80 a 100 micras (1 micra = 1/1000 de milímetro). Las bacterias miden entre 1 y 2 micras de media. 

Microplásticos de entre 2 y 10 micras, por ejemplo.


Depende SIEMPRE del agua que estés filtrando. 

Si está cargada (con partículas que no se ven), los poros se obstruirán más rápidamente. 

Es mecánico y lo notarás cuando apliques presión, que en estos casos será más dura.


La ventaja del filtro es que puede filtrar contaminantes invisibles a simple vista.

Por eso es tan popular entre excursionistas, senderistas y viajeros de todo el mundo.


De 10 L a 200 L: Para aguas estancadas (charcos fangosos, lodos, etc.).

Una vez más, todo depende de lo que haya en el agua que pueda obstruir los poros más rápidamente.


Si puede elegir: filtre el agua más clara y corriente posible (del grifo o de manantial).

Si no tiene otra opción, realice un prefiltrado para eliminar las partículas más grandes.


MORALEJA: existen billones de aguas «filtrables» y todo depende de la composición del agua que se vaya a filtrar. 

Sea responsable y prudente en todas las circunstancias.

¿El filtro ÖKO elimina las sales minerales y los oligoelementos?

NO, el filtro no filtra las sales minerales ni los oligoelementos (sales disueltas).
Las sales disueltas (calcio, magnesio, sodio, potasio, etc.) proceden generalmente de las rocas y los suelos atravesados por el agua, así como de diversas actividades humanas.

Una vez disueltas, las sales se disocian en iones (por ejemplo: Na⁺, Cl⁻, Ca²⁺), lo que las integra químicamente en la propia estructura del agua.Dado su tamaño (inferior a 1 nanómetro) y su integración química en el agua, la eliminación de las sales disueltas requiere procesos especializados como la ósmosis inversa.

Si dispone de un aparato TDS, que mide la cantidad de minerales (conductores) presentes en el agua, debería obtener la misma medición ANTES y DESPUÉS de la filtración con ÖKO. 

Este dispositivo cuesta entre 5 € y 30 € en Internet.

¿Por qué se ha optado por un cuerpo de botella de plástico?

El plástico de la cantimplora ÖKO es apto para uso alimentario.
Está fabricado en PP5 ( polipropileno apto para uso alimentario). 
Es reciclable y tiene una vida útil de varios años (dependiendo de la intensidad de uso).

Con la cantimplora con filtro ÖKO, solo hay que sustituir el filtro cada 378 litros.

El acero inoxidable y el vidrio no son adecuados porque no son compresibles y son frágiles.

¿Es realmente una tecnología desarrollada por la NASA?

La tecnología del filtro ÖKO ha sido creada y desarrollada por la NASA en 2002 para filtrar las aguas residuales a bordo de la Estación Espacial Internacional (ISS).
Se trata de un spinoff, es decir, una tecnología diseñada para el espacio y posteriormente adaptada a la vida en la Tierra, con el fin de que el gran público pueda beneficiarse de ella.
La cantimplora con filtro ÖKO incluso ha sido destacada en la página web oficial de los productos derivados de la NASA, debido a la simplicidad y accesibilidad de esta innovación para todos.

¿Se puede acoplar el bidón a un portabidón de bicicleta?

, solo la de 650 ml, y se necesita un portabidones en forma de Z para que no haga ruido en el portabidones, ya que la botella es más fina en el centro (para un mejor agarre). 
Podemos enviarle una foto de un modelo que sea perfecto a través de nuestro servicio de atención al cliente.
También puedes colocarlo en el manillar con una plantilla que encontrarás en cualquier tienda de deportes o en Internet.

¿Son compatibles mi filtro y mi tapa ÖKO con otros modelos ÖKO?

Sí, los filtros, los cuerpos de las botellas y las tapas ÖKO son totalmente compatibles e intercambiables entre los diferentes modelos de botellas ÖKO (500 ml, 650 ml, 1 litro, isotérmica). Puedes personalizar tu botella según tus preferencias, por ejemplo, añadiendo un protector de pipeta de colores disponible en la página de accesorios.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

¿Acaba de confirmar su pedido? ¡Qué emoción!
Recibirá un correo electrónico de ÖKO EUROPE confirmando su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá su número de seguimiento, para que pueda seguir su pedido en todo momento.
Enviamos sus productos lo más rápido posible, en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega, por su parte, tarda entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del lugar de salida de los productos.

¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso si no me gusta el producto?

Al igual que con cualquier otro producto en Europa, usted dispone de 14 días de desistimiento después de recibirlo. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a nathalie@okoeurope.com, o a través de la pestaña Contacto de nuestra página web, y lo tramitaremos lo antes posible. 

 Garantía de contenedor y filtro : 
La cantimplora deberá probarse durante los 30 días siguientes a la compra para poder beneficiarse de la garantía en caso de problema. Pasado ese plazo, la garantía dejará de ser válida.

El día a día con ÖKO

Estas son las preguntas frecuentes que nos plantean los usuarios de ÖKO.

¿Cómo activar su filtro ÖKO?

¡Sencillo y ultrarrápido! ¡Todo lo que necesitas es un grifo de agua cerca!

Antes de utilizarlo, es necesario pasar 1 litro por el filtro para eliminar el polvo causado por el embalaje y el acondicionamiento (como la mayoría de los filtros nuevos). 

¡Entonces puedes beber!

Desenroscar, llenar, enroscar y prensar => ¡tu agua será de mucha más calidad para una mejor hidratación y recuperación!

Recuerde repetir esta operación de enjuague cada vez que cambie el filtro.

¿Cómo saber cuándo hay que cambiar el filtro?

Por regla general, es hora de sustituir el filtro tan pronto como se observe que el agua ya no es perfectamente claro, que su sabor se degrada o que el el caudal disminuye

Para facilitarle la vida, tiene a su disposición la aplicación gratuita y sin publicidad«ÖKO Counter», que le permite contabilizar con precisión el número de recargas realizadas. Puede descargarla en la App Store o en la Play Store.

¿Puedo filtrar con ÖKO zumos de frutas, refrescos, café, té u otros líquidos que no sean agua dulce?

NO, nuestro filtro está diseñado para filtrar SOLO agua SUAVE.

Seguro que has visto vídeos de ÖKO EUROPE (o de ciertos influencers con nuestro permiso) filtrando refrescos. Cada vez hay un DISCLAIMER.

¿POR QUÉ NOSOTROS y no TÚ?
Porque tenemos que demostrarle VISUALMENTE que la filtración ÖKO es instantánea, en cuanto el agua pasa por el filtro. Porque si sólo pusiéramos agua clara y fresca del grifo, podrías dudar de la naturaleza instantánea de la filtración porque NO verías ninguna diferencia visual. 
Además, desde lejos no se percibe la enorme diferencia de textura, sabor y olor.

Así que nunca lo reproduzcas en casa , o corres el riesgo de dañar irreparablemente tu filtro.

ÖKO EUROPE no se hace responsable de los fallos de funcionamiento derivados de dicho filtrado no autorizado.

Puedes utilizar la botella SIN EL FILTRO para llenarla de zumo de frutas o de tu bebida favorita, pero en ningún caso está permitido utilizar el filtro para filtrar otros líquidos que no sean SÓLO agua dulce.

Si el agua dulce procede de un charco fangoso, ríos, arroyos, lagos o manantiales no potables, se trata de agua en un medio natural: puedes filtrarla si no te queda más remedio.

Para decirlo claramente: ¡NUNCA añada usted mismo intencionadamente nada que no sea agua fresca!
La garantía contra defectos de fabricación quedará anulada y no podrá obtener un reembolso o sustitución a nuestro cargo.

Sé siempre responsable y cuidadoso. 

Elija siempre el agua corriente más clara posible.

Y si no tiene otra opción, prefiltra el agua con un paño u otro material para eliminar las partículas grandes que obstruirán más rápidamente los poros del filtro, que está diseñado para filtrar LO QUE NO SE VE.

¿Puedo añadir electrolitos?

Añada electrolitos solo después de la filtración.

¿Se puede filtrar el agua de mar con el filtro ÖKO?

No, el filtro ÖKO está diseñado específicamente para filtrar solo agua dulce.


Si su agua pasa por un descalcificador que utiliza sal (sales disueltas), tenga en cuenta que el filtro ÖKO no elimina estas sales disueltas. La decisión de consumir o no esta agua depende de sus preferencias y convicciones personales con respecto a las sales minerales. Usted es responsable de la decisión final sobre la calidad del agua que bebe.

¿Se pueden utilizar el OKO TAP y la cantimplora ÖKO después de un descalcificador de agua?

, los filtros ÖKO pueden utilizarse después de un descalcificador de agua convencional.

Sin embargo, hay algunos puntos importantes que hay que tener en cuenta, sobre todo si el descalcificador funciona con sal (cloruro de sodio).

En primer lugar, no se deben superar los 200 mg/l de sodio, el límite permitido para el agua potable en Europa, teniendo en cuenta que el filtro ÖKO TAP añade una cantidad ínfima de sodio adicional.

Por otra parte, un agua demasiado salada puede reducir la vida útil del filtro.

¿Tiene el filtro fecha de caducidad?

NoLa membrana incorpora iones antibacterianos alojados alrededor de los poros, lo que impide la proliferación y la putrefacción. Puede utilizarlo siempre que no haya superado los litros correspondientes a los tipos de agua filtrada. 

Si no va a utilizarlo durante varias semanas o meses, guarde el filtro en un lugar seco y protegido de la luz
En cuanto vuelva a utilizarlo: planche 1L para reactivar los campos de carga y eliminar el polvo causado por el almacenamiento.

Temperatura del agua compatible con ÖKO?

De 5 grados a 37 grados. Por lo tanto, puede guardarla en la nevera (no en el congelador).
En caso de temperaturas bajo cero, el agua presente en el filtro se expandirá y podría dañar los 400 poros que componen la membrana. Si estás al aire libre, guárdalo en tu mochila para evitar que el agua se congele.

He filtrado agua caliente, ¿es grave?
Unos segundos: no hay problema.
Más tiempo: el filtro puede estar dañado → se recomienda sustituirlo.

¿Puedo volar con una botella de agua ÖKO?

, pasándola VACÍA por los controles. Después, la llenas en el lavabo de los baños del aeropuerto. Ahorrarás mucho dinero al evitar comprar botellas de agua de plástico PET1, que son muy caras en estos lugares.

¿Qué hacer con el filtro usado?

Una vez que el filtro haya hecho su trabajo, basta con separar la membrana de su receptáculo PP5, depositar la 1ª en el cubo de la basura y la 2ª en el contenedor amarillo para su reciclaje.

¿Cómo debo mantener mi cantimplora ÖKO?

Todas las piezas pueden desatornillarse o desmontarse.
El filtro no se limpia solo; los contaminantes quedan atrapados en el interior de la membrana filtrante.
EXCEPTO si ha tenido que filtrar barro, en cuyo caso puede enjuagar el exterior del filtro con agua del grifo para eliminar cualquier partícula de tierra u otra materia, lo que prolongará la vida de su filtro.
Todas las demás piezas deben lavarse regularmente con agua fría o tibia.
Con cada cantimplora ÖKO se suministra un manual de instrucciones.
Limpie el exterior del cuerpo de la botella, especialmente la rosca y la base de la botella, para evitar los depósitos de cal que ensucian la botella.
Si sigues estas recomendaciones, tu cantimplora durará muchos años.

¿Cómo se limpia el filtro L3? 

Desatornille el filtro L3 de la cantimplora para poder colocar una botella de agua limpia en la rosca integrada en el L3 y enviar el agua limpia en sentido inverso para realizar un retrolavado.

He recibido un porro, ¿cómo lo coloco?

Posicionamiento de la junta de la botella ÖKO
Coloque la junta en la base de la rosca del cuerpo de la cantimplora.

¿Por qué añadir una pastilla Micropur en algunos países?

En algunos países, es necesario añadir una pastilla Micropur como medida de precaución debido a la presencia de ciertos virus y bacterias que no existen en Europa. Lea la página dedicada a este tema.

Uso de la cantimplora ÖKO en el extranjero o en excursiones de senderismo

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Es muy probable que haya utilizado la función que permite realizar pedidos sin crear una cuenta en el sitio web. Intente crear su cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y podrá ver todos sus pedidos.

No puedo conectarme a ÖKO Counter

Tenga en cuenta que la cuenta de ÖKO EUROPE y la cuenta de la aplicación móvil ÖKO Counter son diferentes y no están vinculadas. Por lo tanto, ¡puede que tenga dos correos electrónicos o contraseñas diferentes!
También es necesario crear una cuenta en la aplicación móvil para utilizarla.

Atención: si olvida su contraseña en la aplicación móvil, es posible que el correo electrónico para restablecerla llegue a la bandeja de spam. No olvide echarle un vistazo.

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He recibido un vale, ¿cómo lo utilizo?

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