Las respuestas a tus preguntas

Manuales de uso de los productos ÖKO

A continuación encontrará las últimas versiones de los manuales de uso de la botella con filtro ÖKO y del sistema de filtrado para grifo ÖKO TAP Water. Haga clic en la imagen para descargar el documento.
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Manual de uso de la botella con filtro ÖKO
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Manual de uso del ÖKO TAP Water

Antes de utilizar ÖKO

Recopilación de preguntas frecuentes antes de realizar una compra

¿Cuántos litros puedo hacer con un filtro ÖKO?

Todo depende del agua filtrada.


378 L: El agua urbana, es decir, el agua del grifo, donde se concentran potencialmente la mayoría de los contaminantes nocivos para nuestro organismo (cloro, pesticidas y sus metabolitos, PFAS [contaminantes eternos], metales pesados, residuos de medicamentos, flúor y, en ocasiones, bacterias como la E. coli (cuando las estaciones de filtración fallan).

La mayoría de nuestros usuarios filtran en casa y en movimiento (oficina, escuela, deporte, aeropuerto, estación de servicio), 

en casa de un amigo, etc.).


De 100 l a 378 l: el agua de origen rural, es decir, la de ríos, lagos y torrentes, que es transparente a simple vista.

Transparente no significa que no esté cargado de cosas invisibles a simple vista.


El ojo humano puede ver a partir de 80-100 micras (1 micra = 1/1000 de milímetro). Las bacterias miden, de media, entre 1 y 2 micras. 

Microplásticos de entre 2 y 10 micras, por ejemplo.


Depende SIEMPRE del agua que estés filtrando. 

Si está cargada (con partículas que no se ven), los poros se obstruirán más rápidamente. 

Es mecánico y lo notarás cuando apliques presión, que en estos casos será más dura.


La ventaja de este filtro es que permite filtrar contaminantes invisibles a simple vista.

Por eso es tan popular entre excursionistas, senderistas y viajeros de todo el mundo.


De 10 L a 200 L: Para aguas estancadas (charcos fangosos, lodos, etc.).

Una vez más, todo depende de lo que haya en el agua que pueda obstruir los poros más rápidamente.


Si puedes elegir: utiliza agua lo más clara y con mayor caudal posible (del grifo o de manantial)

Si no tienes otra opción, utiliza un prefiltro para eliminar las partículas más grandes.


MORALEJA: hay billones de aguas «filtrables» y todo depende de la composición del agua que vayas a filtrar. 

Sea responsable y prudente en todo momento.

¿El filtro ÖKO elimina los minerales y los oligoelementos?

NO, el filtro no retiene los minerales y oligoelementos (sales disueltas).
Las sales disueltas (calcio, magnesio, sodio, potasio, etc.) proceden generalmente de las rocas y los suelos por los que pasa el agua, así como de diversas actividades humanas.

Una vez disueltas, las sales se disocian en iones (por ejemplo: Na⁺, Cl⁻, Ca²⁺), lo que las integra químicamente en la propia estructura del agua.Dado su tamaño (inferior a 1 nanómetro) y su integración química en el agua, la eliminación de las sales disueltas requiere procesos especializados como la ósmosis inversa.

Si tienes un medidor de TDS, que mide la cantidad de minerales (conductores) presentes en el agua, deberías obtener el mismo resultado ANTES y DESPUÉS de la filtración con ÖKO. 

Este aparato cuesta entre 5 € y 30 € en Internet.

¿Por qué se ha optado por un cuerpo de botella de plástico?

El plástico de la botella ÖKO es apto para uso alimentario.
Está fabricado en PP5 ( polipropileno apto para uso alimentario). 
Es reciclable y tiene una vida útil de varios años (todo depende de la intensidad de uso).

Con la botella con filtro ÖKO, solo hay que cambiar el filtro cada 378 litros.

El acero inoxidable y el vidrio no son adecuados, ya que no son compresibles y son frágiles.

¿Es realmente una tecnología desarrollada por la NASA?

La tecnología del filtro ÖKO ha sido creada y desarrollada por la NASA en 2002 para filtrar las aguas residuales a bordo de la Estación Espacial Internacional (ISS).
Se trata de un «spinoff», es decir, una tecnología diseñada para el espacio y posteriormente adaptada a la vida en la Tierra, con el fin de que el público en general pueda beneficiarse de ella.
La botella con filtro ÖKO ha sido incluso destacada en la página web oficial de los proyectos derivados de la NASA, debido a la sencillez y la accesibilidad de esta innovación para todos.

¿Se puede acoplar el bidón a un portabidón de bicicleta?

, solo la de 650 ml, y hace falta un portabotellas con forma de Z para que no traquetee dentro del soporte, ya que la botella es más estrecha en el centro (para un mejor agarre). 
Podemos enviarle una foto de un modelo que se adapte perfectamente a sus necesidades a través de nuestro servicio de atención al cliente.
También puedes colocarlo en el manillar con una plantilla que encontrarás en cualquier tienda de deportes o en Internet.

¿Son compatibles mi filtro y mi tapa ÖKO con otros modelos ÖKO?

Sí, los filtros, los cuerpos de las botellas y las tapas ÖKO son totalmente compatibles e intercambiables entre los distintos modelos de botellas ÖKO (500 ml, 650 ml, 1 litro, isotérmica). Puedes personalizar tu botella según tus preferencias, por ejemplo, añadiendo un protector de boquilla de colores disponible en la página de accesorios.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

¿Acaba de confirmar su pedido? ¡Qué emoción!
Recibirá un correo electrónico de ÖKO EUROPE confirmando su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá su número de seguimiento, para que pueda seguir su pedido en todo momento.
Enviamos tus productos lo antes posible, en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega, por su parte, tarda entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del lugar de origen de los productos.

¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso si el producto no me gusta?

Al igual que con cualquier otro producto en Europa, dispone de 14 días de desistimiento una vez recibido. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a nathalie@okoeurope.com, o a través de la pestaña «Contacto» de nuestra página web, y lo atenderemos lo antes posible. 

 Garantía de contenedor y filtro : 
Para poder acogerse a la garantía en caso de que surja algún problema, la cantimplora deberá someterse a prueba en los 30 días siguientes a la compra. Pasado ese plazo, la garantía dejará de ser válida.

El día a día con ÖKO

A continuación, te presentamos las preguntas más frecuentes que nos plantean los usuarios de ÖKO

¿Cómo se activa el filtro ÖKO?

¡Sencillo y ultrarrápido! ¡Todo lo que necesitas es un grifo de agua cerca!

Antes de utilizarlo, es necesario pasar 1 litro por el filtro para eliminar el polvo causado por el embalaje y el acondicionamiento (como la mayoría de los filtros nuevos). 

¡Entonces puedes beber!

Desenroscar, llenar, enroscar y prensar => ¡tu agua será de mucha más calidad para una mejor hidratación y recuperación!

No olvide repetir este proceso de enjuague cada vez que cambie el filtro.

¿Cómo saber cuándo hay que cambiar el filtro?

Por lo general, es hora de cambiar el filtro en cuanto notes que el agua ya no es perfectamente clara, que su sabor se deteriora o que el el caudal disminuye

Para facilitarte la vida, tienes a tu disposición la aplicación gratuita y sin publicidad«ÖKO Counter», que te permite llevar un recuento preciso del número de recargas realizadas. Puedes descargarla en la App Store o en la Play Store.

¿Puedo filtrar con ÖKO zumos de frutas, refrescos, café, té u otros líquidos que no sean agua dulce?

NO, nuestro filtro está diseñado para filtrar SOLO agua SUAVE.

Seguro que has visto vídeos de ÖKO EUROPE (o de ciertos influencers con nuestro permiso) filtrando refrescos. Cada vez hay un DISCLAIMER.

¿POR QUÉ NOSOTROS y no TÚ?
Porque tenemos que demostrarle VISUALMENTE que la filtración ÖKO es instantánea, en cuanto el agua pasa por el filtro. Porque si sólo pusiéramos agua clara y fresca del grifo, podrías dudar de la naturaleza instantánea de la filtración porque NO verías ninguna diferencia visual. 
Además, desde lejos no se percibe la enorme diferencia de textura, sabor y olor.

Así que nunca lo reproduzcas en casa , o corres el riesgo de dañar irreparablemente tu filtro.

ÖKO EUROPE no se hace responsable de los fallos de funcionamiento derivados de dicho filtrado no autorizado.

Puedes utilizar la botella SIN EL FILTRO para llenarla de zumo de frutas o de tu bebida favorita, pero en ningún caso está permitido utilizar el filtro para filtrar otros líquidos que no sean SÓLO agua dulce.

Si el agua dulce procede de un charco fangoso, ríos, arroyos, lagos o manantiales no potables, se trata de agua en un medio natural: puedes filtrarla si no te queda más remedio.

Para decirlo claramente: ¡NUNCA añada usted mismo intencionadamente nada que no sea agua fresca!
La garantía contra defectos de fabricación quedará anulada y no podrá obtener un reembolso o sustitución a nuestro cargo.

Sé siempre responsable y cuidadoso. 

Elija siempre el agua corriente más clara posible.

Y si no tienes otra opción, prefiltra el agua con un paño u otro material para eliminar las partículas grandes que obstruirán más rápidamente los poros del filtro, el cual está diseñado para filtrar LO QUE NO SE VE.

¿Puedo añadir electrolitos?

Añade electrolitos solo después de la filtración.

¿Se puede filtrar el agua de mar con el filtro ÖKO?

No, el filtro ÖKO está diseñado específicamente para filtrar solo agua dulce.


Si el agua pasa por un descalcificador que utiliza sal (sales disueltas), tenga en cuenta que el filtro ÖKO no elimina estas sales disueltas. La decisión de consumir o no esta agua depende de sus preferencias y convicciones personales con respecto a los minerales. Usted es el responsable de la decisión final sobre la calidad del agua que bebe.

¿Se pueden utilizar el OKO TAP y la botella ÖKO después de un descalcificador de agua?

, los filtros ÖKO se pueden utilizar después de un descalcificador de agua convencional.

Pero hay algunos aspectos importantes que hay que tener en cuenta, sobre todo si el descalcificador funciona con sal (cloruro de sodio).

En primer lugar, no se deben superar los 200 mg/l de sodio, el límite permitido para el agua potable en Europa, teniendo en cuenta que el filtro ÖKO TAP añade una cantidad mínima adicional de sodio.

Por otra parte, un agua demasiado salada puede reducir la vida útil del filtro.

¿Tiene el filtro fecha de caducidad?

No, la membrana contiene iones antibacterianos situados alrededor de los poros, lo que impide la proliferación de bacterias y la descomposición. Mientras no haya alcanzado los límites de uso correspondientes a los tipos de agua filtrada, puede utilizarla. 

Si no va a utilizarlo durante varias semanas o varios meses, guarde el filtro en un lugar seco y protegido de la luz
En cuanto vuelva a utilizarlo: planche 1L para reactivar los campos de carga y eliminar el polvo causado por el almacenamiento.

Temperatura del agua compatible con ÖKO?

De 5 grados a 37 grados. Por lo tanto, puedes guardarla en la nevera (no en el congelador).
Si la temperatura es bajo cero, el agua que hay en el filtro se expandirá y puede dañar los 400 poros que componen la membrana. Si estás al aire libre, asegúrate de guardarlo en la mochila para que el agua no se congele.

He filtrado agua caliente, ¿es grave?
Unos segundos: no te preocupes.
Si se utiliza durante más tiempo: el filtro puede resultar dañado → se recomienda sustituirlo.

¿Puedo volar con una botella de agua ÖKO?

, llevándola VACÍA al control de seguridad. Después, la llenas en el lavabo de los aseos del aeropuerto. Ahorrarás bastante dinero al evitar comprar botellas de agua de plástico PET1, que son muy caras en esos sitios.

¿Qué hay que hacer con el filtro usado?

Una vez que el filtro haya hecho su trabajo, basta con separar la membrana de su receptáculo PP5, depositar la 1ª en el cubo de la basura y la 2ª en el contenedor amarillo para su reciclaje.

¿Cómo debo mantener mi cantimplora ÖKO?

Todas las piezas pueden desatornillarse o desmontarse.
El filtro no se limpia solo; los contaminantes quedan atrapados en el interior de la membrana filtrante.
EXCEPTO si ha tenido que filtrar barro, en cuyo caso puede enjuagar el exterior del filtro con agua del grifo para eliminar cualquier partícula de tierra u otra materia, lo que prolongará la vida de su filtro.
Todas las demás piezas deben lavarse regularmente con agua fría o tibia.
Con cada cantimplora ÖKO se suministra un manual de instrucciones.
Limpie el exterior del cuerpo de la botella, especialmente la rosca y la base de la botella, para evitar los depósitos de cal que ensucian la botella.
Si sigues estas recomendaciones, tu cantimplora durará muchos años.

¿Cómo se limpia el filtro L3? 

Desenroscar el filtro L3 de la cantimplora para poder acoplar una botella de agua con agua limpia a la rosca integrada en el L3, con el fin de hacer circular el agua limpia en sentido contrario y realizar un retrolavado.

He recibido un porro, ¿cómo lo coloco?

Colocación de la junta de la botella ÖKO
Coloca la junta en la base de la rosca del cuerpo de la botella.

¿Por qué hay que añadir una pastilla de Micropur en algunos países?

En algunos países, es necesario añadir una pastilla de Micropur como medida de precaución, debido a la presencia de ciertos virus y bacterias que no se dan en Europa. Consulte la página dedicada a este tema.

Uso de la cantimplora ÖKO en el extranjero o en excursiones de senderismo

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Estas son las dificultades que pueden surgir al utilizar nuestro sitio web

No puedo acceder a mi cuenta ÖKO / No puedo restablecer mi contraseña

Es muy probable que hayas utilizado la función que permite realizar un pedido sin crear una cuenta en la página web. Intenta crear tu cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico que usaste para el pedido y podrás ver todos tus pedidos.

No puedo conectarme a ÖKO Counter

Tenga en cuenta que la cuenta de ÖKO EUROPE y la cuenta de la aplicación móvil ÖKO Counter son diferentes y no están vinculadas. Por lo tanto, ¡puede que tenga dos correos electrónicos o contraseñas diferentes!
También es necesario crear una cuenta en la aplicación móvil para utilizarla.

Atención: si olvidas tu contraseña en la aplicación móvil, es posible que el correo electrónico para restablecerla vaya a parar a la carpeta de correo no deseado. No olvides echarle un vistazo.

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