Las respuestas a sus
preguntas

Manuales de uso de los productos ÖKO

A continuación encontrará las últimas versiones de los manuales de usuario de la botella de agua ultrafiltrante ÖKO y del sistema de filtración del grifo ÖKO TAP Water. Haga clic en la imagen para descargar el documento.
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Manual de instrucciones del frasco filtrante ÖKO
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Manual de instrucciones de ÖKO TAP Water

Antes de utilizar ÖKO

Preguntas frecuentes antes de comprar

¿Cuántos litros puedo hacer con un filtro ÖKO?

Todo depende del agua filtrada.


378 L : Agua urbana, es decir, el agua de nuestros grifos, donde se concentran potencialmente la mayoría de los contaminantes nocivos para nuestro organismo (cloro, pesticidas y metabolitos, PFAS (contaminantes eternos), metales pesados, residuos de medicamentos, flúor y, a veces, bacterias E.Coli (cuando las plantas de filtración fallan).

La mayoría de nuestros usuarios filtran en casa y en movimiento (oficina, escuela, deporte, aeropuerto, estación de servicio), 

en casa de un amigo, etc.).


100 L a 378 L: Agua rural, es decir, agua de ríos, lagos y arroyos que es transparente a simple vista.

Transparente no significa que no esté cargado de cosas invisibles a simple vista.


El ojo humano puede ver entre 80 y 100 micras (1 micra = 1/1000 de milímetro). Las bacterias miden entre 1 y 2 micras de media. 

Microplásticos de entre 2 y 10 micras, por ejemplo.


Depende SIEMPRE del agua que estés filtrando. 

Si está cargada (con partículas que no se ven), los poros se obstruirán más rápidamente. 

Es mecánico y lo notarás cuando apliques presión, que en estos casos será más dura.


La fuerza de los filtros reside en su capacidad para filtrar contaminantes invisibles a simple vista.

Por eso es tan popular entre excursionistas, senderistas y viajeros de todo el mundo.


De 10 L a 200 L: Para aguas estancadas (charcos fangosos, lodos, etc.).

Una vez más, todo depende de lo que haya en el agua que pueda obstruir los poros más rápidamente.


Si puede elegir: filtre el agua más clara y común posible (agua del grifo o de manantial).

Si no tiene más remedio, prefiltre para eliminar las partículas más grandes.


MORAL : hay billones de aguas "filtrables", y todo depende de la composición del agua que tengas que filtrar. 

Sé responsable y prudente en cualquier circunstancia.

¿El filtro ÖKO elimina las sales minerales y los oligoelementos?

NO, el filtro no filtra las sales minerales y los oligoelementos (sales disueltas).
Las sales disueltas (Calcio, Magnesio, Sodio, Potasio, etc.) proceden generalmente de las rocas y del suelo por donde circula el agua, así como de diversas actividades humanas.

Una vez disueltas, las sales se disocian en iones (por ejemplo, Na⁺, Cl-, Ca²⁺), con lo que se integran químicamente en la estructura de la propia agua. Dado su tamaño (inferior a 1 nanómetro) y su integración química en el agua, la eliminación de las sales disueltas requiere procesos especializados como la ósmosis inversa.

Si tiene un medidor de TDS, que mide la cantidad de minerales (conductores) en el agua, debería encontrar la misma medición ANTES y DESPUÉS de la filtración con ÖKO. 

Este dispositivo cuesta entre 5 y 30 euros en Internet.

¿Por qué eligió un cuerpo de botella de plástico?

Las botellas ÖKO están fabricadas con plástico apto para uso alimentario.
Está fabricado con PP5 (polipropileno de calidad alimentaria) sin BPA, ftalatos ni microplásticos. 
Se puede reciclar y tiene una vida útil de varios años (dependiendo de la intensidad de su uso).

Con la botella filtrante ÖKO, sólo tendrá que cambiar el filtro cada 378 litros.

El acero inoxidable y el vidrio no son adecuados porque no son comprimibles y son frágiles.

¿Es realmente tecnología de la NASA?

La tecnología de filtrado ÖKO fue creada y desarrollada por la NASA en 2002 para filtrar las aguas residuales a bordo de la Estación Espacial Internacional (ISS).
Se trata de un spinoff, es decir, una tecnología diseñada para el espacio y luego adaptada para la vida en la Tierra, en beneficio del gran público.
La botella filtrante ÖKO ha aparecido incluso en la página web oficial de la NASA, debido a la sencillez y accesibilidad de esta innovación para todo el mundo.

¿Se puede acoplar el bidón a un portabidón de bicicleta?

Sí, sólo la de 650 ml y necesitas un portabidón en forma de Z para que no traquetee en el portabidón, ya que la botella es más fina en el centro (para un mejor agarre). 
Podemos enviarle una foto de un modelo perfecto a través de nuestro servicio de atención al cliente.
También puedes colocarlo en el manillar con una plantilla que encontrarás en cualquier tienda de deportes o en Internet.

¿Son compatibles mi filtro y mi tapa ÖKO con otros modelos ÖKO?

Sí, los filtros ÖKO, los cuerpos de las botellas y los tapones son totalmente compatibles e intercambiables entre los diferentes modelos de botellas ÖKO (500 ml, 650 ml, 1 litro, isotérmicas). Puedes personalizar tu botella de agua según tus preferencias, en particular añadiendo un cubrepipeta de color disponible en la página de accesorios.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

¿Acaba de confirmar su pedido? ¡Qué emoción!
Recibirá un correo electrónico de ÖKO EUROPE confirmando su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá su número de seguimiento, para que pueda seguir su pedido en todo momento.
Enviamos sus productos lo antes posible, en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega tarda entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del lugar de salida de los productos.

¿De cuántos días dispongo para solicitar el reembolso si no me gusta el producto?

Como con cualquier producto en Europa, tiene acceso a Periodo de reflexión de 14 días tras la recepción. Envíenos un correo electrónico a nathalie@okoeurope.como a través de la pestaña Contacto de nuestro sitio web y nos ocuparemos de ello lo antes posible. 

 Garantía de contenedor y filtro : 
La botella debe probarse en los 30 días siguientes a la compra para beneficiarse de la garantía en caso de problema. Transcurrido este plazo, la garantía dejará de ser válida.

Todos los días con ÖKO

Éstas son algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios de ÖKO

¿Cómo se activa el filtro ÖKO?

¡Sencillo y ultrarrápido! ¡Todo lo que necesitas es un grifo de agua cerca!

Antes de utilizarlo, es necesario pasar 1 litro por el filtro para eliminar el polvo causado por el embalaje y el acondicionamiento (como la mayoría de los filtros nuevos). 

¡Entonces puedes beber!

Desenroscar, llenar, enroscar y prensar => ¡tu agua será de mucha más calidad para una mejor hidratación y recuperación!

Recuerde repetir esta operación de aclarado cada vez que cambie el filtro.

¿Cómo sé cuándo debo cambiar el filtro?

Como regla general, es el momento de sustituir el filtro tan pronto como note que el agua está ya no es perfectamente claireque su pruebe se deteriora o que el el flujo se ralentiza

Para hacerte la vida más fácil, puedes utilizar la aplicación gratuita y sin publicidad "ÖKO Counter " para llevar la cuenta exacta del número de repostajes que has realizado. Puedes descargarla en App Store o Play Store.

¿Puedo filtrar con ÖKO zumos de frutas, refrescos, café, té u otros líquidos que no sean agua dulce?

NO, nuestro filtro está diseñado para filtrar SOLO agua SUAVE.

Seguro que has visto vídeos de ÖKO EUROPE (o de ciertos influencers con nuestro permiso) filtrando refrescos. Cada vez hay un DISCLAIMER.

¿POR QUÉ NOSOTROS y no TÚ?
Porque tenemos que demostrarle VISUALMENTE que la filtración ÖKO es instantánea, en cuanto el agua pasa por el filtro. Porque si sólo pusiéramos agua clara y fresca del grifo, podrías dudar de la naturaleza instantánea de la filtración porque NO verías ninguna diferencia visual. 
Además, desde lejos no se percibe la enorme diferencia de textura, sabor y olor.

Así que nunca lo reproduzcas en casa , o corres el riesgo de dañar irreparablemente tu filtro.

ÖKO EUROPE no se hace responsable de los fallos de funcionamiento derivados de dicho filtrado no autorizado.

Puedes utilizar la botella SIN EL FILTRO para llenarla de zumo de frutas o de tu bebida favorita, pero en ningún caso está permitido utilizar el filtro para filtrar otros líquidos que no sean SÓLO agua dulce.

Si el agua dulce procede de un charco fangoso, ríos, arroyos, lagos o manantiales no potables, se trata de agua en un medio natural: puedes filtrarla si no te queda más remedio.

Para decirlo claramente: ¡NUNCA añada usted mismo intencionadamente nada que no sea agua fresca!
La garantía contra defectos de fabricación quedará anulada y no podrá obtener un reembolso o sustitución a nuestro cargo.

Sé siempre responsable y cuidadoso. 

Elija siempre el agua corriente más clara posible.

Y si no tiene más remedio, filtre previamente el agua con un paño u otro material para eliminar las partículas grandes que obstruirán más rápidamente los poros del filtro, que está diseñado para filtrar LO QUE NO SE PUEDE VER.

¿Se puede filtrar el agua de mar con el filtro ÖKO?

No, el filtro ÖKO está diseñado específicamente para filtrar sólo agua dulce.


Si su agua pasa por un ablandador que utiliza sal (sales disueltas), tenga en cuenta que el filtro ÖKO no elimina estas sales disueltas. La elección de consumir o no esta agua depende de sus preferencias y convicciones personales respecto a las sales minerales. Usted sigue siendo responsable de la elección final en cuanto a la calidad del agua que bebe.

¿Tiene el filtro fecha de caducidad?

NoLa membrana tiene iones antibacterianos incrustados alrededor de los poros, lo que impide la proliferación y la putrefacción. Siempre y cuando no hayas confeccionado el lecho para que coincida con el tipo de agua que se filtra, puedes utilizarlo. 

Si no va a utilizarlo durante varias semanas o meses, guarde el filtro en un lugar seco y protegido de la luz
En cuanto vuelva a utilizarlo: planche 1L para reactivar los campos de carga y eliminar el polvo causado por el almacenamiento.

Temperatura del agua compatible con ÖKO?

De 5 a 50 grados. Por lo tanto, puede ponerlo en el frigorífico (no en el congelador).
A temperaturas bajo cero, el agua del filtro se dilata y puede dañar los 400 poros que componen la membrana. Cuando estés al aire libre, asegúrate de meterlo en la mochila para que el agua no se congele.

¿Puedo volar con una botella de agua ÖKO?

, pasándolo VACÍO por los controles. Luego llénala en el lavabo del aeropuerto. Ahorrarás mucho dinero al no tener que comprar botellas de agua de plástico PET1, que son muy caras en estos lugares.

¿Qué debo hacer con el filtro usado?

Una vez que el filtro haya hecho su trabajo, basta con separar la membrana de su receptáculo PP5, depositar la 1ª en el cubo de la basura y la 2ª en el contenedor amarillo para su reciclaje.

¿Cómo debo mantener mi cantimplora ÖKO?

Todas las piezas pueden desatornillarse o desmontarse.
El filtro no se limpia solo; los contaminantes quedan atrapados en el interior de la membrana filtrante.
EXCEPTO si ha tenido que filtrar barro, en cuyo caso puede enjuagar el exterior del filtro con agua del grifo para eliminar cualquier partícula de tierra u otra materia, lo que prolongará la vida de su filtro.
Todas las demás piezas deben lavarse regularmente con agua fría o tibia.
Con cada cantimplora ÖKO se suministra un manual de instrucciones.
Limpie el exterior del cuerpo de la botella, especialmente la rosca y la base de la botella, para evitar los depósitos de cal que ensucian la botella.
Si sigues estas recomendaciones, tu cantimplora durará muchos años.

Utilización de la botella de agua ÖKO en el extranjero o durante la práctica del senderismo

Preguntas frecuentes antes de comprar

Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web pueden surgir las siguientes dificultades

No puedo acceder a mi cuenta ÖKO / No puedo restablecer mi contraseña

Es muy probable que haya aprovechado la función que le permite realizar un pedido sin crear una cuenta en el sitio. Intente crear su cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico que la utilizada para realizar el pedido y encontrará todos sus pedidos.

No puedo conectarme a ÖKO Counter

Tenga en cuenta que la cuenta de ÖKO EUROPE y la cuenta de la aplicación móvil ÖKO Counter son diferentes y no están vinculadas. Por lo tanto, ¡puede que tenga dos correos electrónicos o contraseñas diferentes!
También es necesario crear una cuenta en la aplicación móvil para utilizarla.

Tenga en cuenta que si olvida su contraseña en la aplicación móvil, el correo electrónico para restablecer su MDL puede llegar a la carpeta de correo no deseado. No olvides echarle un vistazo.

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