Entrega & 
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Su pedido en 6 pasos
Confirmación

01

¿Ha hecho un pedido?

¡Enhorabuena!
Ha recibido un correo electrónico de confirmación

Preparación

02

Alice GISSAT, nuestra responsable de logística y expedición, con sede cerca de Dijon, preparará su paquete a mano.

Seguimiento

03

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento 

Puedes seguir su ruta hasta tu casa

Transporte

04

Su paquete será enviado al transportista 

Lo eliges tú (Colissimo o Mondial Relay)

Entrega

05

Según su elección, la entrega es D+2 o D+3 o D+5 (dependiendo del método de entrega).

Su pedido se tramitará en 24 horas

¡No más!

06

Su paquete ha llegado: compruebe que todo está en perfecto estado

Si no es así, háganoslo saber en un plazo de 14 días.

Punto de atención

En cuanto a la recepción de su pedido, no dude en informarnos de cualquier inconveniente causado por su entrega, y no acepte un paquete ya abierto o dañado. Devuélvalo al cartero y niéguese a firmar el acuse de recibo, y manténganos informados por correo electrónico en: nathalie@okoeurope.com

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¿Ha recibido su pedido? Estupendo.


No obstante, si uno o varios artículos no cumplen sus expectativas, puede devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.


Para ello, sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:


  • Vuelva a colocar el artículo o artículos que desea devolver, nuevos y sin usar, en su embalaje.
  • Envíenos un correo electrónico a info@okoeurope.com, notificándonos la devolución y mencionando su nombre, los artículos que se devuelven, el motivo de la devolución y el número de pedido.
  • Diríjase a una oficina de correos y devuélvanos el paquete a la siguiente dirección: ÖKO EUROPE , 25 chemin du Barra 15000 AURILLAC - Francia
  • A continuación, recibirá un correo electrónico en el que le confirmaremos que hemos recibido su devolución.
  • El reembolso se efectuará automáticamente en su tarjeta de crédito (o cuenta bancaria).
  • Tenga en cuenta que tendrá que pagar los gastos de devolución.
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¿Ha recibido su pedido? Estupendo.


No obstante, si uno o varios artículos no cumplen sus expectativas, puede devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.


Para ello, sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:


  • Vuelva a colocar el artículo o artículos que desea devolver, nuevos y sin usar, en su embalaje.
  • Envíenos un correo electrónico a nathalie@okoeurope.com, notificándonos la devolución y mencionando su nombre, los artículos que se devuelven, el motivo de la devolución y el número de pedido.
  • Diríjase a una oficina de correos y devuélvanos el paquete a la siguiente dirección: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON - Francia
  • A continuación, recibirá un correo electrónico en el que le confirmaremos que hemos recibido su devolución.
  • El reembolso se efectuará automáticamente en su tarjeta de crédito (o cuenta bancaria).
  • Tenga en cuenta que tendrá que pagar los gastos de devolución.

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