Entrega y 
Volver
Tu pedido en 6 pasos
Confirmación

01

¿Ha realizado un pedido?

¡Enhorabuena!
Has recibido un correo electrónico de confirmación

Preparación

02

Alice GISSAT, nuestra colaboradora responsable de logística y envíos, con sede cerca de Dijon, se encarga de preparar su paquete manualmente

Seguimiento

03

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento 

Podrás seguir su recorrido hasta tu casa

Transporte

04

Su paquete se entregará al transportista 

Usted elige el servicio (Colissimo o Mondial Relay)

Entrega

05

Según elijo, la entrega se realiza en 2, 3 o 5 días (dependiendo del método de envío elegido)

Su pedido se tramitará en un plazo de 24 horas

¡Ya está!

06

Tu paquete ya ha llegado: comprueba que todo esté en perfecto estado

De no ser así, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 14 días

Punto a tener en cuenta

En cuanto a la recepción de su pedido, no dude en comunicarnos cualquier inconveniente relacionado con la entrega y no acepte ningún paquete que llegue abierto o dañado. Devuélvalo al cartero negándose a firmar el albarán de entrega y manténganos informados al respecto por correo electrónico a: nathalie@okoeurope.com

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¿Ya has recibido tu pedido? ¡Genial!


No obstante, si alguno o varios artículos no cumplen con sus expectativas, puede devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.


Para ello, basta con seguir los pasos que se indican a continuación:


  • Vuelve a colocar el artículo o artículos que deseas devolver, nuevos y sin usar, en su embalaje
  • Envíenos un correo electrónico a info@okoeurope.com, indicándonos que desea realizar una devolución e incluyendo su nombre, los artículos que devuelve, el motivo y el número de pedido.
  • Acérquese a una oficina de correos y envíenos el paquete a la siguiente dirección: ÖKO EUROPE, 25 chemin du Barra, 15000 AURILLAC – Francia
  • A continuación, recibirás un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido tu devolución
  • El reembolso se realizará automáticamente en su tarjeta de crédito (o en su cuenta bancaria)
  • Atención: los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo
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¿Ya has recibido tu pedido? ¡Genial!


No obstante, si alguno o varios artículos no cumplen con sus expectativas, puede devolvérnoslos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.


Para ello, basta con seguir los pasos que se indican a continuación:


  • Vuelve a colocar el artículo o artículos que deseas devolver, nuevos y sin usar, en su embalaje
  • Envíenos un correo electrónico a nathalie@okoeurope.com, indicándonos que desea realizar una devolución e incluyendo su nombre, los artículos que devuelve, el motivo y el número de pedido.
  • Acuda a una oficina de correos y envíenos el paquete a la siguiente dirección: OKO EUROPE, ZONA ARTESANAL DE POUILLY BAS, 9 RUE DE L'ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Francia
  • A continuación, recibirás un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido tu devolución
  • El reembolso se realizará automáticamente en su tarjeta de crédito (o en su cuenta bancaria)
  • Atención: los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo

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