Entrega y 
Volver
Tu pedido en 6 pasos
Confirmación

01

¿Ha hecho un pedido?

¡Enhorabuena!
Ha recibido un correo electrónico de confirmación.

Preparación

02

Alice GISSAT, nuestra colaboradora responsable de logística y envíos, con sede cerca de Dijon, se encarga de preparar su paquete manualmente.

Seguimiento

03

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. 

Podrá seguir su recorrido hasta su domicilio.

Transporte

04

Su paquete será enviado al transportista. 

Usted mismo elige el servicio de mensajería (Colissimo o Mondial Relay).

Entrega

05

Según su elección, la entrega se realizará en D+2, D+3 o D+5 (dependiendo del método de envío elegido).

Su pedido se tramitará en un plazo de 24 horas.

¡Terminado!

06

Su paquete ha llegado: compruebe que todo esté en perfecto estado.

De lo contrario, por favor, infórmenos en un plazo de 14 días.

Punto de atención

En lo que respecta a la recepción de su pedido, no dude en comunicarnos cualquier inconveniente relacionado con la entrega y no acepte ningún paquete que llegue abierto o dañado. Devuélvalo al cartero, negándose a firmar el acuse de recibo, e infórmenos al respecto por correo electrónico a: nathalie@okoeurope.com.

Volver

¿Ha recibido su pedido? ¡Perfecto!


No obstante, si uno o varios artículos no satisfacen sus expectativas, puede devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.


Para ello, solo hay que seguir el siguiente proceso:


  • Vuelva a colocar el artículo o artículos que desea devolver, nuevos y sin usar, en su embalaje original.
  • Envíenos un correo electrónico a info@okoeurope.com, informándonos de la devolución e indicando su nombre, los artículos devueltos, el motivo y el número de pedido.
  • Acuda a una oficina de correos y envíenos el paquete a la siguiente dirección: ÖKO EUROPE, 25 chemin du Barra, 15000 AURILLAC, Francia.
  • A continuación, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su devolución.
  • El reembolso se realizará automáticamente en su tarjeta de crédito (o cuenta bancaria).
  • Atención: los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
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¿Ha recibido su pedido? ¡Perfecto!


No obstante, si uno o varios artículos no satisfacen sus expectativas, puede devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.


Para ello, solo hay que seguir el siguiente proceso:


  • Vuelva a colocar el artículo o artículos que desea devolver, nuevos y sin usar, en su embalaje original.
  • Envíenos un correo electrónico a nathalie@okoeurope.com, informándonos de la devolución e indicando su nombre, los artículos devueltos, el motivo y el número de pedido.
  • Acuda a una oficina de correos y envíenos el paquete a la siguiente dirección: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Francia.
  • A continuación, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su devolución.
  • El reembolso se realizará automáticamente en su tarjeta de crédito (o cuenta bancaria).
  • Atención: los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

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